VŠEOBECNÉ PODMIENKY

1. Pred používaním našich webových stránok si prosím prečítajte tieto Všeobecné podmienky. Registrovaním účtu hráča na našich stránkach, používaním alebo prístupom k akejkoľvek sekcii webových stránok súhlasíte a potvrzujete svoj súhlas s podmienkami. Súhlasíte s tým, že ste právne viazaní všetkými nasledujúcimi podmienkami (ďalej len „Podmienky“):

• Všeobecné podmienky zobrazené na tejto stránke;
• Ochrana osobných údajov;
• Špecifické podmienky reklamných kampaní, bonusov a špeciálnych promo akcií ponúkaných na našich webových stránkach;
• Pravidlá konkrétnych hier ponúkaných na našich stránkach, ku ktorým sa môžete dostať prostredníctvom týchto hier;
• Iné podmienky, ktoré môžete prijať na používanie určitých sekcií a služieb dostupných na našich stránkach.

2. Ak nesúhlasíte s týmito podmienkami, nemôžete si vytvoriť účet ani používať žiadne služby ponúkané prostredníctvom našich stránok. Ďalšie používanie webovej stránky bude považované za váš súhlas s podmienkami.

4. Casino si vyhradzuje právo zmeniť tieto podmienky kedykoľvek. Urobíme všetko, čo je v našich silách, aby sme hráčov informovali o akýchkoľvek významných zmenách prostredníctvom e-mailu alebo na webovej stránke. Odporúčame však všetkým hráčom pravidelne kontrolovať túto stránku a skontrolovať možné zmeny. Ďalšie používanie webových stránok bude považované za váš súhlas so zmenami v podmienkach. Zmeny sú účinné okamžite po ich zverejnení na webovej stránke kasína.

5. Iba anglická verzia týchto podmienok bude mať právny účinok. Neanglické verzie podmienok poskytujeme iba na informačné účely. V prípade akýchkoľvek nezhôd medzi anglickou verziou a neanglickými verziami týchto podmienok bude rozhodujúca anglická verzia.

KTO MÔŽE HRAŤ

1. Kasíno prijíma hráčov len z tých krajín a geografických oblastí, kde je online hazardné hranie povolené zákonom. Je výhradnou zodpovednosťou hráča informovať sa o existujúcich zákonoch a predpisoch týkajúcich sa hazardu v danej jurisdikcii pred umiestnením stávok na webovej stránke.

2. Kasíno prijíma výlučne dospelých hráčov (minimálny vek je 18 rokov) a hráčov, ktorí dosiahli vek stanovený jurisdikciou miesta pobytu hráča ako oprávnení na online hranie. Je výhradnou zodpovednosťou hráča informovať sa o existujúcich zákonoch a predpisoch týkajúcich sa vekových obmedzení pre online hazard v danej jurisdikcii.

3. Je úplne a výlučne vaša zodpovednosť informovať sa a zabezpečiť, že neporušujete zákony, ktoré sa na vás vzťahujú, účastím sa na hrách. Vkladanie reálnych peňazí a hranie za reálne peniaze podlieha zákonom vašej krajiny a je výlučne vašou zodpovednosťou dodržiavať miestne predpisy.

4. Spoločnosť si vyhradzuje právo požadovať od hráča dôkaz o veku a obmedziť prístup na webovú stránku alebo pozastaviť hráčsky účet pre tých hráčov, ktorí tento požiadavok nesplnia.

5. Dostupnosť služieb sa nebude považovať za ponuku ani pozvanie z našej strany na používanie služieb v krajine, kde je takýto používateľský prístup nezákonný.

6. Obmedzené krajiny sú: Curacao, Cyprus, Saba, Statia, St. Maarten, Izrael, Únia Komorských ostrovov, Holandské Západné Indie, Gibraltar, Jersey, Angola, Albánsko, Irak, Kuba, Jamajka, Uganda, Pakistan, Irán, Panama, Libanon, Zimbabwe, Maurícius, Nikaragua, Jemen, Stredoafrická republika, Pobrežie Slonoviny, Sudán, Libéria, Sýria, Kajmanské ostrovy, Somálsko, Konžská republika, Rusko, Konžská demokratická republika, Severná Kórea, Eritrea, Haiti, Sierra Leone, Srbsko, Etiópia, Mjanmarsko, Južný Sudán, Burkina Faso, Líbya, Mali, Barbados, Rwanda, USA, Ukrajina. Toto zahŕňa aj všetky územia a závislé územia týchto krajín. Vyhradzujeme si právo zmeniť zoznam obmedzených krajín podľa vlastného uváženia a bez predchádzajúceho upozornenia. Všetky tieto zmeny budú zverejnené na webovej stránke.

Kasíno nemôže zaručiť úspešné spracovanie výberov alebo vrátení peňazí v prípade, že hráč porušil túto politiku obmedzených krajín.

7. Kasíno neprijíma hráčov, ktorí sú zamestnancami alebo personálom spoločnosti v okamihu registrácie účtu. Hráč potvrdzuje, že nie je zamestnancom kasína ani príbuzným zamestnanca kasína, ani členom personálu spoločnosti.

8. Kasíno neprijíma hráčov, ktorí sa vylúčili z účasti, pokiaľ je obdobie seba-vylúčenia v platnosti.

Dostupnosť hier

Majte na pamäti, že niektoré hry nemusia byť dostupné v určitých jurisdikciách, ako si to vyžaduje politika poskytovateľov hier, ktorá sa môže časom meniť.

Nemôžeme zaručiť, že akékoľvek výnosy, vklady, výhry alebo bonusy, ktoré obyvatelia krajín uvedených v tomto zozname získali alebo nahromadili použitím akýchkoľvek šifrovaných pripojení cez internet s cieľom falšovať svoju geografickú polohu, nebudú prepadnuté a nemôžu byť na požiadanie vrátené. Takéto konanie zo strany hráčov bude považované za porušenie týchto podmienok a vyhradzujeme si právo neotvoriť, pozastaviť, uzavrieť váš účet, zadržať platbu vašich výhier a použiť tieto prostriedky na náhradu škody spôsobenej vami.

NEČINNÉ ÚČTY

1. Spoločnosť považuje za nečinný každý účet, ktorý sa neprihlásil po dobu viac ako 180 po sebe idúcich kalendárnych dní. Spoločnosť náležite informuje hráčov najmenej tridsať (30) kalendárnych dní predtým, než ich účty budú považované za nečinné, aby hráči boli vopred informovaní o príslušných následkoch.

2. V tomto prípade hráč akceptuje a potvrdzuje podľa Podmienok webovej stránky, že spoločnosť môže účtovať poplatok za neaktivitu. Hráči budú informovaní, že podľa platných podmienok súhlasia so spoločnosťou, aby účtovala mesačný administratívny poplatok (Poplatok za nečinný účet) z ich účtu na začiatku mesiaca nasledujúceho po dni, kedy bol hráčov účet považovaný za nečinný, a na začiatku každého nasledujúceho mesiaca, keď účet hráča zostane neaktívny.

3. Poplatky môžu byť účtované iba za neaktívny účet, pokiaľ tento účet neprejde do záporného zostatku. Ak sa spoločnosť rozhodne účtovať poplatok, tento poplatok bude poplatkom za nečinný účet vo výške 10 (desať) USD alebo ekvivalent v inej mene v závislosti od meny zostatku účtu hráča. Spoločnosť prestane odpočítavať poplatok za nečinný účet, ak je zostatok účtu nulový alebo ak účet reaktivuje hráč.

4. Ak sa spoločnosť rozhodne uzavrieť účet, bude sa snažiť vrátiť zostatok na účte v súlade s legislatívou proti praniu špinavých peňazí (AML) a postupmi, a to buď priamym odoslaním prostriedkov alebo kontaktovaním hráča pomocou kontaktov, ktoré poskytol. Ak sa spoločnosti nepodarí zaslať zostatok, môže:

• Nechať účet otvorený a účtovať mesačný administratívny poplatok (Poplatok za nečinný účet) vo výške 10 (desať) USD, alebo
• Uzavrieť účet a zabaviť zostatok, ak účet hráča zostane nečinný viac ako 1 kalendárny rok.

POPLATKY A DANĚ

1. Ste plne zodpovední za zaplatenie všetkých poplatkov a daní, ktoré sa vzťahujú na vaše výhry podľa zákonov jurisdikcie vášho pobytu a zákonov, ktoré sa na vás vzťahujú. Súhlasíte s tým, že spoločnosť odškodníte za všetky náklady alebo straty, ktoré spoločnosť môže utrpieť v dôsledku akejkoľvek zodpovednosti alebo požiadavky, ktorú nám predložil vládny orgán v súvislosti s požiadavkami na zrážanie alebo platenie daní alebo podobné požiadavky v súvislosti s vašou žiadosťou o výber alebo príjem.

2. Ste plne zodpovední za zaplatenie akýchkoľvek a všetkých peňazí, ktoré dlhujete iným jednotlivcom a/alebo právnym subjektom.

3. Spoločnosť si vyhradzuje právo aktualizovať alebo upravovať tieto podrobnosti podľa potreby.

PRAVIDLÁ HIER

1. Akceptovaním týchto Podmienok potvrdzujete, že poznáte a rozumiete pravidlám hier ponúkaných na Webovej stránke. Je na vašom uvážení, aby ste sa oboznámili s teoretickým percentom výplaty každej hry. Pravidlá jednotlivých hier ponúkaných na našej Webovej stránke môžu byť prístupné prostredníctvom rozhrania týchto hier.

ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY

1. Akceptovaním týchto Podmienok potvrdzujete, že ste si vedomí skutočnosti, že hazard môže viesť k strate peňazí. Kasíno nezodpovedá za akékoľvek možné finančné škody vzniknuté vaším používaním Webovej stránky.

2. Kasíno nezodpovedá za žiadne hardvérové alebo softvérové chyby, nestabilné alebo stratené pripojenie k Internetu, ani za iné technické chyby, ktoré môžu obmedziť prístup na Webovú stránku alebo zabrániť hráčom v nepretržitej hre.

3. V nepravdepodobnom prípade, že stávka bude potvrdená alebo platba bude vykonaná omylom, si spoločnosť vyhradzuje právo zrušiť všetky prijaté stávky obsahujúce takúto chybu alebo opraviť túto chybu prepočítaním všetkých stávok na správne podmienky, ktoré mali byť dostupné v čase, keď bola stávka vložená, ak by chyba neexistovala.

4. Ak kasíno omylom pripíše na váš hráčsky účet bonus alebo výhry, ktoré vám nepatria, či už kvôli technickému problému, chybe v tabuľkách výplat, ľudskej chybe alebo inak, suma a/alebo výhry z takéhoto bonusu zostanú majetkom kasína a budú stiahnuté z vášho hráčskeho účtu. Ak ste si pred tým, ako sa dozvieme o chybe, vybrali prostriedky, ktoré vám nepatria, omylom zaplatená suma (bez toho, aby to obmedzovalo iné prostriedky a opatrenia, ktoré môžu byť k dispozícii podľa zákona) bude predstavovať dlh, ktorý nám dlhujete. V prípade nesprávneho pripísania ste povinní nás okamžite informovať e-mailom.

5. Kasíno, jeho riaditelia, zamestnanci, partneri a poskytovatelia služieb nezaručujú, že softvér a Webová stránka sú bez chýb; a nezaručujú, že Webová stránka a/alebo hry budú dostupné bez prerušenia.

6. Kasíno nenesie zodpovednosť za akúkoľvek stratu, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, špeciálne, následné, náhodné alebo iné, ktoré vzniknú v súvislosti s vaším používaním Webovej stránky alebo vašou účasťou na hrách.

7. Týmto súhlasíte s tým, že budete kasíno, jeho riaditeľov, zamestnancov, partnerov a poskytovateľov služieb úplne odškodňovať a držať ich bez poškodenia za akékoľvek náklady, výdavky, straty, škody, nároky a záväzky akéhokoľvek druhu, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s vaším používaním Webovej stránky alebo účasťou na Hrách.

POLITIKA VRÁTENIA PEŇAZÍ

1. Potvrdzujete a súhlasíte, že spoločnosť zvyčajne neponúka vrátenie peňazí za prostriedky vložené na váš účet. Avšak môžeme zvážiť vrátenie peňazí v prípade, že technické problémy vám zabránili používať našu Webovú stránku a v iných výnimočných okolnostiach. Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí z dôvodu technických problémov s našou Webovou stránkou, musíte tak urobiť do 24 hodín od transakcie, ktorá sa má zvážiť. Pred spracovaním akýchkoľvek prostriedkov na vrátenie peňazí budú všetky bonusy a výhry na vašom zostatku odstránené pred výpočtom sumy na vrátenie. O výsledku vašej žiadosti o vrátenie peňazí vás informujeme do 7 dní od jej prijatia. Ak je žiadosť o vrátenie peňazí nezvyčajne zložitá a vyžaduje sa ďalšie vyšetrovanie, tento čas môže byť predĺžený.

Ak chcete požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte prosím tím podpory.

2. Na kontrolu vrátenia peňazí musíte predložiť nasledujúce dokumenty:

• Fotografie oboch strán vášho pasu, vodičského preukazu alebo iného dokladu totožnosti,
• Potvrdenie o adrese (fotografia papierového dokumentu zaslaného na vašu adresu za posledných 90 dní, napríklad vládny dokument, bankový dokument, účet atď.), alebo alternatívne originálny PDF súbor účtu za služby alebo bankového výpisu (s vaším menom a číslom účtu).

3. Môže trvať až 7 pracovných dní, kým bude rozhodnuté o vrátení peňazí. Ak bude rozhodnuté o vrátení peňazí, suma vrátenia peňazí bude vrátená na hráčsky účet, hráč bude informovaný a postup bude dokončený do 48 hodín po prijatí rozhodnutia.

4. Ak ste financovali svoj účet kreditnou kartou, vyhradzujeme si právo zaplatiť všetky žiadosti o výber až do celkovej sumy vkladu ako vrátenie peňazí za nákupy, ktoré ste vykonali. Ak vaše výbery presiahnu celkovú sumu vloženú, akýkoľvek nadbytočný zostatok bude vyplatený cez jednu z našich alternatívnych metód.

5. V prípade, že nákupy kreditnou kartou budú považované za nosiace neprijateľné riziko z bezpečnostných alebo právnych dôvodov, buď našimi platobnými procesormi, alebo kasínom, začneme vrátenie peňazí za všetky takéto transakcie späť na kreditnú kartu a oznámime príslušným orgánom a stranám.

6. Pred spracovaním vrátenia peňazí iniciovaného hráčom budú všetky bonusy a výhry na vašom zostatku odpočítané pred výpočtom sumy na vrátenie peňazí.

POUŽÍVANIE HRAČSKÉHO ÚČTU

1. Každý hráč môže vytvoriť iba jeden (1) osobný účet.

2. Vytvorenie viacerých hráčskych účtov jedným hráčom môže viesť, podľa výhradného uváženia kasína, k ukončeniu všetkých týchto účtov a zrušeniu všetkých výplat hráčovi. Hráč nesmie poskytnúť prístup k svojmu hráčskemu účtu ani umožniť používanie Webovej stránky tretej strane, vrátane, ale nielen, maloletých osôb.

3. Akékoľvek vrátenie, výhry alebo bonusy, ktoré hráč získal alebo nahromadil počas obdobia, keď bol Duplikovaný účet aktívny, môžu byť vrátené spoločnosťou a hráči sa zaväzujú vrátiť nám na požiadanie akékoľvek takéto prostriedky, ktoré boli vybrané z Duplikovaného účtu.

4. Webová stránka môže byť používaná iba na osobné účely a nesmie byť používaná na akýkoľvek typ komerčného zisku.

5. Musíte udržiavať svoj účet a udržiavať vaše údaje aktuálne.

6. Nemôžete previesť, predať alebo zastaviť svoj účet na inú osobu. Tento zákaz zahŕňa prevod akýchkoľvek aktív akéhokoľvek druhu, vrátane, ale nielen, vlastníctva účtov, výhier, vkladov, stávok, práv a/alebo nárokov v súvislosti s týmito aktívami, právnych, obchodných alebo iných. Zákaz týkajúci sa týchto prevodov zahŕňa aj, ale nie je obmedzený na, záložné právo, zastavenie, postúpenie, užívacie právo, obchodovanie, sprostredkovanie, hypotekárne právo a/alebo darovanie v spolupráci s fiduciárnym alebo akoukoľvek treťou stranou, spoločnosťou, fyzickou alebo právnickou osobou, nadáciou a/alebo združením akýmkoľvek spôsobom, tvarom alebo formou.

7. Spoločnosť uchováva a uchováva po dobu 5 (piatich) rokov všetky záznamy získané prostredníctvom opatrení na overenie identity a dokumentácie týkajúcej sa vzťahov so zákazníkmi a transakcií zákazníkov, ako aj korešpondencie so zákazníkmi.

POLITIKA PROTI PODVODOM

1. Používame špeciálne techniky na boj proti podvodom, aby sme zabránili akémukoľvek typu finančného podvodu v kasíne. Akýkoľvek pokus o podvod bude mať za následok okamžité pozastavenie hráčskeho účtu s právom na konfiskáciu všetkých prostriedkov v prospech kasína.

2. Spoločnosť má prísnu politiku proti podvodom a využíva rôzne nástroje a techniky na boj proti podvodom. Ak je hráč podozrivý z podvodných činností, vrátane, ale nie výlučne:

• účasti na akomkoľvek type spolčení s inými hráčmi
• vyvíjania stratégií zameraných na získanie neférových výhier
• podvodných činností proti iným online kasínam alebo poskytovateľom platieb
• reklamácií transakcií kreditnou kartou alebo zamietnutia niektorých uskutočnených platieb
• vytvárania dvoch alebo viacerých účtov
• nízkorizikovej hry na rulete, kde hráč stávkuje rovnaké sumy na čiernu/červenú alebo párne/nepárne pokrývajúce 25 alebo viac čísel zo 37 na stole. (Stávkovanie len na čiernu/červenú pokrýva iba 36 zo 37 možných čísel)
• iných typov podvádzania.

Spoločnosť si tiež vyhradzuje právo a môže byť povinná informovať príslušné regulačné orgány o podvodných činnostiach vykonaných hráčom.

3. V prípade reklamácie platby na účte si kasíno vyhradzuje právo: účtovať hráčovi sumu zodpovedajúcu dostupným prostriedkom na hráčskom účte na kompenzáciu škôd a nákladov vzniknutých v dôsledku reklamácie, žiadať ďalšie škody a finančné straty od hráča kontaktovaním hráča prostredníctvom jednej z metód uvedených pri registrácii (t.j. telefón, e-mail atď.), uzavrieť hráčov osobný účet a/alebo zrušiť všetky výhry získané v dôsledku takéhoto konania alebo pokusu o konanie.

4. Kasíno má nulovú toleranciu voči výhodnému hraniu. Akýkoľvek hráč, ktorý sa pokúsi získať výhodu zo vstupných ponúk kasína alebo iných promoakcií, súhlasí s tým, že spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť bonusy a akékoľvek výhry z týchto bonusov z dôvodu: použitia odcudzených kariet, reklamácií platieb, vytvorenia viac než jedného účtu na získanie výhody z promoakcií kasína; poskytnutia nesprávnych registračných údajov, poskytnutia sfalšovaných dokumentov, akýchkoľvek iných činností, ktoré môžu poškodiť kasíno;

5. Na overenie hráčskeho účtu si vedenie kasína vyžaduje dokumenty (občiansky preukaz, platobné systémy, účty za služby atď.) v latinskej alebo cyrilickej abecede. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč ukáže svoje dokumenty.

6. Kasíno si vyhradzuje právo uzavrieť váš hráčsky účet a vrátiť vám sumu na vašom zostatku, s odpočítaním príslušných poplatkov za výber, podľa výhradného uváženia kasína a bez povinnosti uviesť dôvod alebo dať predchádzajúce oznámenie. Kasíno si vyhradzuje právo zadržať platby, ak existuje podozrenie alebo dôkaz o manipulácii s kasínovým systémom. Kriminálne obvinenia budú vznesené proti akémukoľvek používateľovi alebo inej osobe/osobám, ktorí manipulovali alebo sa pokúsili manipulovať s kasínovým systémom. Kasíno si vyhradzuje právo ukončiť a/alebo zmeniť akékoľvek hry alebo udalosti ponúkané na Webovej stránke.

7. Ak sa dozviete o akýchkoľvek možných chybách alebo neúplnostiach v softvéri, súhlasíte s tým, že sa ich nebudete snažiť využiť. Okrem toho súhlasíte s tým, že okamžite nahlásite kasínu akúkoľvek chybu alebo neúplnosť. Ak nesplníte tieto povinnosti, kasíno má právo na úplnú kompenzáciu všetkých nákladov súvisiacich s chybou alebo neúplnosťou, vrátane akýchkoľvek nákladov vzniknutých v súvislosti s príslušnou chybou/neúplnosťou a nesplnením oznamovacej povinnosti.

8. Akýkoľvek vklad musí byť prehraný 3-krát (hráč musí staviť trikrát sumu svojho vkladu) pred tým, než bude možný výber prostriedkov súvisiacich s týmto vkladom. Ak bolo vykonaných niekoľko vkladov bez hernej aktivity, hráč musí prehrať celkovú sumu týchto vkladov pred výberom. Inak si kasíno vyhradzuje právo účtovať poplatok za spracovanie vkladu a výberu, čo je výhradné rozhodnutie kasína.

9. Kasíno nie je finančnou inštitúciou a preto by nemalo byť považované za takú. Váš účet nebude zarábať žiadne úroky a žiadne konverzné alebo výmenné služby (vrátane výmeny fiat-crypto) nebudú kedykoľvek ponúkané.

POVINNOSTI BONUSOVEJ POLITIKY

1. Podmienky Bonusovej politiky, dostupné bonusy a podmienky ich získania sú uvedené na stránke "Promoakcie". Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť pravidlá Bonusovej politiky.

2. Kasíno si vyhradzuje právo kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu prekontrolovať históriu transakcií a protokoly. Ak sa pri tejto kontrole zistí zneužívanie bonusov hráčom, kasíno má právo zrušiť bonusy pre tohto hráča.

3. Ak sú podmienky Bonusovej politiky v rozpore s týmito Podmienkami, podmienky Bonusovej politiky budú mať prednosť.

OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

1. Služba kasína je poskytovaná výlučne na zábavné účely.

2. Služba kasína je poskytovaná "tak, ako je". Kasíno nie je zodpovedné za nesúlad služby s účelmi hráča a/alebo jeho predstavami o tom, ako by mala byť služba poskytovaná.

3. Kasíno nenesie zodpovednosť za poruchy počítača, zlú komunikáciu a iné problémy, ktoré vznikli na strane hráča.

4. Kasíno sa zaväzuje opraviť všetky chyby v službe čo najskôr, ale nezaručuje ich neprítomnosť.

5. Kasíno si vyhradzuje právo vykonávať preventívne práce na svojom softvéri a hardvérových zariadeniach s dočasným pozastavením služby.

6. V prípade vyššej moci, nehôd a zlyhaní softvéru a hardvérových zariadení tretích strán spolupracujúcich s kasínom alebo činnosti tretích strán zameraných na pozastavenie alebo ukončenie činnosti kasína môže byť činnosť kasína pozastavená a všetky aktuálne stávky zrušené.

7. Kasíno nenesie zodpovednosť za žiadne škody, náklady, výdavky alebo škody, či už priame, nepriame, špeciálne, náhodné alebo iné činnosti vznikajúce v súvislosti s vaším používaním webovej stránky alebo vašou účasťou na hrách.

8. Súhlasom s týmito Podmienkami oslobodzujete kasíno, všetkých jeho zamestnancov, ako aj poskytovateľov služieb na webovej stránke kasína od a proti všetkým nárokom na náklady, výdavky a škody súvisiace s vaším hraním v kasíne.

PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

1. Obsah na webovej stránke kasína podlieha autorským právam a iným vlastníckym právam, ktoré vlastní kasíno alebo ktoré sú použité na základe licencie od vlastníkov práv tretích strán. Všetky materiály, ktoré je možné stiahnuť alebo vytlačiť z webovej stránky, môžu byť stiahnuté iba na jeden osobný počítač a môžu byť vytlačené výhradne na osobné a nekomerčné účely.

2. Za žiadnych okolností používanie webovej stránky neudeli hráčovi žiadne práva na duševné vlastníctvo (napr. autorské práva, know-how alebo ochranné známky) vlastníka kasína alebo akýchkoľvek tretích strán.

3. Akékoľvek použitie alebo reprodukcia obchodného názvu, ochranných známok, log alebo iných tvorivých materiálov prezentovaných na tejto stránke je zakázané.

POZASTAVENIE A UZATVORENIE ÚČTU

1. Pozastavenie a uzatvorenie hráčskeho účtu z dôvodu KYC (overenie totožnosti hráča) a AML dôvodov:

• Hráč musí spoločnosti poskytnúť všetky informácie, ktoré spoločnosť môže požadovať na správu hráčskeho účtu, overenie totožnosti hráča alebo overenie pôvodu prostriedkov vložených na hráčsky účet. Hráč musí tieto informácie poskytnúť do 30 kalendárnych dní od požiadania.
• V prípade, že hráč nepošle požadované dokumenty do 30 kalendárnych dní, herný účet bude zablokovaný pre všetky transakcie. Účet môže byť tiež pozastavený (prístup bude dočasne obmedzený, alebo schopnosť vykonávať transakcie a zúčastňovať sa hier bude dočasne obmedzená), kým nebudú poskytnuté požadované dokumenty.
• Ak proces KYC nebude úspešný, hráčovi bude odoslaný e-mail obsahujúci vysvetlenie. Po tom, čo spoločnosť obdrží všetky požadované dokumenty, bude účet schválený a hráčovi bude obnovený plný prístup.

2. Pozastavenie hráčskeho účtu z dôvodu podozrenia z podvodu:

• Spoločnosť má prísnu politiku proti podvodom a využíva rôzne nástroje a techniky na odhaľovanie podvodov.
• Spoločnosť môže pozastaviť prístup hráča na webovú stránku alebo zablokovať hráčsky účet, ak existuje podozrenie, že hráč sa podieľal na podvodných alebo nezákonných aktivitách.
• Ak je hráčov účet uzavretý alebo zablokovaný, alebo ak je prístup hráča k službám spoločnosti pozastavený alebo odopretý z akéhokoľvek iného dôvodu, hráči sa môžu obrátiť na tím zákazníckej podpory, aby získali vysvetlenie alebo radu týkajúcu sa dostupných možností. Hráči môžu tiež požiadať o výber zostávajúceho zostatku na účte. Tím zákazníckej podpory preskúma žiadosť a informuje hráča o ďalších krokoch. Ak existujú právne alebo faktické dôvody brániace výberu, prostriedky budú zadržiavané, kým sa tieto okolnosti nevyriešia (ak je to aplikovateľné).

3. Pozastavenie a uzatvorenie duplicitných účtov:

• Zákazníci môžu mať iba jeden účet. Pri registrácii hráča sa údaje kontrolujú na možné duplicitné účty.
• Ak kontrola (či už manuálna alebo automatická) zistí, že bol zaregistrovaný duplicitný účet, účet môže byť pozastavený, kým nebude dokončená ďalšia verifikácia. Tieto kontroly majú za cieľ zistiť, či bol duplicitný účet zaregistrovaný úmyselne za účelom podvodu.
• Ak spoločnosť zistí, že hráč úmyselne zaregistroval duplicitný účet, aby využil promo akcie spoločnosti (zneužívanie bonusov), zúčastnil sa na kolúzii s inými hráčmi, obchádzal overenie a KYC kontroly, alebo z iných nefér dôvodov, takýto duplicitný účet bude trvalo uzavretý. Hráčovi bude odoslaný e-mail s vysvetlením.

POSTUP RIEŠENIA STÍŽNOSTÍ

Máte právo kontaktovať náš tím zákazníckej podpory podľa pokynov uvedených na Webovej stránke, aby ste nám zaslali akékoľvek sťažnosti týkajúce sa našich služieb.

Sťažnosti sú spracovávané oddelením podpory a eskalované v rámci organizácie kasína, ak personál podpory problém okamžite nevyrieši. Budete informovaní o stave sťažnosti v primeranom rozsahu.

Kasíno uznáva sťažnosti podané výlučne držiteľom účtu. Nemôžete priradiť, preniesť, odovzdať ani predať svoju sťažnosť tretej strane. Kasíno zamietne akúkoľvek sťažnosť podanú treťou stranou namiesto pôvodného vlastníka účtu.

Po prijatí sťažnosti dostanete potvrdenie o prijatí čo najskôr, najneskôr však do 24 hodín. Toto potvrdenie bude obsahovať informácie o tom, ako budeme sťažnosť riešiť a poskytne časový rámec.

Pre efektívne spracovanie sťažností by hráči mali pri podávaní sťažnosti zahrnúť nasledujúce informácie:

• Do predmetu uveďte „Sťažnosť“.
• Jasné údaje o hráčovi (majiteľovi účtu), vrátane mena, priezviska a telefónneho čísla.
• Podrobný popis problému a všetky relevantné informácie týkajúce sa sťažnosti.
• Konkrétne dátumy a časy týkajúce sa sťažnosti.

Všetka komunikácia týkajúca sa sťažnosti bude prebiehať v angličtine.

Hráč bude počas vyšetrovania informovaný o priebehu a stave sťažnosti. Kasíno zapojí príslušných zamestnancov a eskaluje záležitosť podľa potreby, aby zabezpečilo dôkladné vyšetrovanie.

Spoločnosť urobí všetko, čo je v jej silách, aby spracovala a vyriešila sťažnosť čo najrýchlejšie, ale v žiadnom prípade nie neskôr ako do ôsmich (8) týždňov od prijatia sťažnosti.

Hráč dostane písomnú odpoveď s výsledkom vyšetrovania, vrátane podložených zistení a záverov, ako aj akýchkoľvek podpůrných dokumentov, ak sú relevantné.

Spoločnosť dodržiava všetky regulačné požiadavky týkajúce sa postupov riešenia sťažností a implementuje alternatívne riešenie sporov (ADR) so špecializovaným poskytovateľom schváleným regulačnými orgánmi v súlade s platnými požiadavkami licencie.

V prípade sporu budú serverové záznamy a záznamy slúžiť ako konečná autorita pri určovaní výsledku. V prípade nezhody medzi výsledkom zobrazeným na vašom displeji a herným serverom bude rozhodujúci výsledok zaznamenaný na hernom serveri a naše záznamy budú konečnou autoritou týkajúcou sa podmienok a okolností vašej účasti.

Pri kontaktovaní vás ohľadom sporu použijeme kontaktné údaje, ktoré ste poskytli vo svojom hráčskom účte.

ZODPOVEDNÉ HAZARDNÉ HRY

1. Spoločnosť sa zaväzuje podporovať zodpovedné hranie medzi svojimi zákazníkmi, ako aj zvyšovať povedomie o problémoch s hazardom a zlepšovať prevenciu, intervenciu a liečbu. Politika zodpovedného hrania spoločnosti stanovuje jej záväzok minimalizovať negatívne účinky problémového hazardu a podporovať praktiky zodpovedného hrania.

2. Ak hráč v akomkoľvek momente cíti potrebu urobiť si prestávku od hrania, ponúkame rôzne možnosti seba-vylúčenia. Počas obdobia seba-vylúčenia nebude hráč schopný uskutočňovať žiadne vklady ani sa zúčastňovať na žiadnych hrách a bude vylúčený zo všetkých promo akcií na stanovené obdobie. Seba-vylúčenie znamená, že nebude možné vytvoriť nový hazardný účet na našej webovej stránke, staviť alebo hrať na predchádzajúcom účte hráča a vkladať prostriedky.

Keď skončí dočasné obdobie seba-vylúčenia hráča (s výnimkou trvalého seba-vylúčenia), budeme hráča informovať e-mailom a hráčov účet bude čoskoro po tom opätovne aktivovaný.

Upozorňujeme, že žiadosť o seba-vylúčenie sa líši od štandardného uzavretia účtu, preto nebudete mať možnosť vybrať svoj zostatok, kým nebude účet po období seba-vylúčenia opätovne aktivovaný.

Spoločnosť poskytuje nasledujúce možnosti seba-vylúčenia:

• 24 hodín seba-vylúčenia
• 7 dní seba-vylúčenia
• 30 dní seba-vylúčenia
• 6 mesiacov seba-vylúčenia
• 1 rok seba-vylúčenia

Seba-vylúčenie znamená, že sa vylúčite, na základe vlastného rozhodnutia, zo všetkých hazardných služieb.

4. Ak máte pocit, že ste vyvinuli problém s hazardom, odporúčame vám, aby ste sa na neobmedzenú dobu seba-vylúčili.

5. Trvalé seba-vylúčenie je možné zrušiť na základe písomnej žiadosti kontaktovaním nášho tímu zákazníckej podpory, avšak váš účet bude opätovne aktivovaný až po uplynutí 7 (sedem) kalendárnych dní od podania písomnej žiadosti o zrušenie seba-vylúčenia. Tento ochladzovací obdobie je zavedené s cieľom obmedziť škody z unáhlených rozhodnutí.

6. Vyhradzujeme si právo odmietnuť reaktiváciu vášho účtu, ak máme podozrenie, že problém s hazardom stále existuje. Vyhradzujeme si právo predĺžiť obdobie seba-vylúčenia pre hráča, ak hráč komunikuje nejasne, vykazuje známky duševnej choroby a prejavuje nadmernú závislosť na hrách a problémovom hazarde.

7. Budeme sa snažiť aplikovať vaše seba-vylúčenie čo najskôr, avšak prosím berte na vedomie, že tento proces si vyžaduje primeraný čas na implementáciu. Nebudeme považovať obdobie seba-vylúčenia za začaté, kým nebude plne implementované a komunikované vám.

8. Ak hľadáte inštitúciu, ktorá ponúka konzultácie alebo terapiu, môžete tiež navštíviť liečebné centrá. Nasledujúce organizácie vám môžu pomôcť vysporiadať sa s kompulzívnym a problémovým hazardom:

• gamblingtherapy.org
• gamblersanonymous.org
• begambleaware.org

Liečebné centrá uvedené v tomto texte sú úplne nezávislé a nie sú nijako spojené s našou webovou stránkou.

POUŽITEĽNÉ PRÁVO A JURISDIKCIA

1. Tieto podmienky sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Anglicka a Walesu, bez ohľadu na ich ustanovenia o konflikte právnych predpisov.

2. Akýkoľvek spor, kontroverzia alebo nárok vyplývajúci z týchto podmienok alebo súvisiaci s ich používaním na webovej stránke bude predložený a konečne vyriešený arbitrážou, ktorú spravuje Singapurské medzinárodné arbitrážne centrum (SIAC) v súlade s jeho pravidlami. Miestom arbitráže bude Singapur, arbitrážne konanie sa bude viesť v anglickom jazyku a rozhodnutie arbitra (alebo arbitrov) bude konečné a záväzné.

VKLAD NA ÚČET

1. Vklady na váš účet môžu byť vykonané pomocou vkladových metód poskytovaných na webovej stránke. Prosím, kontaktujte náš podporný tím, aby ste sa informovali o platobných metódach, ktoré sú najvýhodnejšie pre vašu krajinu pobytu.

2. V prípade doplnenia herného účtu menou, ktorá sa líši od meny uvedenej hráčom pri registrácii, všetky poplatky za konverziu platí hráč.

3. Spoločnosť neprijíma platby od tretích osôb. Vklady musíte vykonávať iba z bankového účtu, bankových kariet, elektronických peňaženiek alebo iných platobných metód, ktoré sú registrované na vaše meno. Ak počas bezpečnostných kontrol zistíme, že ste porušili túto podmienku, vaše výhry budú zabavené. Spoločnosť nie je zodpovedná za stratené prostriedky vložené z účtov tretích osôb.

4. Spoločnosť si vyhradzuje právo nastaviť maximálnu a minimálnu sumu pre jednotlivý vklad na transakciu / maximálne denné, týždenné a mesačné limity pre vklady. Minimálna suma doplnenia herného účtu na transakciu je 20 EUR / 20 USD / 30 CAD. Maximálna suma vkladu závisí od platobnej metódy, ktorú sa rozhodnete použiť, a zobrazí sa pri výbere platobnej metódy.

5. Kasíno nebude zodpovedné za prevod prostriedkov klienta v prípade, že klient omylom uvedie nesprávne číslo peňaženky alebo peňažnú sieť. Pri vklade pomocou kryptomien sa uistite, že vkladáte sumu väčšiu alebo rovnakú ako minimálny limit vkladu pre danú kryptomenu, ako je uvedené na stránke vkladu vášho účtu. Vklady pod týmto limitom nemôžu byť spracované naším platobným spracovateľom a nedosiahnu váš účet a nemôžu byť vrátené.

6. Peniaze na svoj účet by ste mali vkladať iba na účely použitia týchto peňazí na umiestňovanie stávok / stávok na webovej stránke. Máme právo pozastaviť alebo uzavrieť váš účet, ak rozumne považujeme alebo máme dôvod sa domnievať, že vkladáte peniaze bez úmyslu umiestniť stávky / stávky. Akýkoľvek vklad môže byť vybratý iba po tom, čo bol použitý na umiestnenie stávok na webovej stránke.

VYBERY

1. Výbery z vášho účtu môžu byť vykonané pomocou metód výberu poskytovaných na webovej stránke. Kontaktujte náš podporný tím, aby ste sa informovali o platobných metódach, ktoré sú najvýhodnejšie pre vašu krajinu pobytu.

2. Rôzne platobné metódy môžu stanoviť rôzne limity transakcií. Spoločnosť si vyhradzuje právo nastaviť maximálne a minimálne sumy pre jednotlivé výbery na transakciu, ako aj maximálne denné, týždenné a mesačné limity pre výbery.

3. Spoločnosť si vyhradzuje právo odložiť vykonanie akýchkoľvek platieb alebo poskytnutie sumy výhier, kým nebude overená identita osoby, aby sa zabezpečilo, že platba bude vykonaná skutočnému držiteľovi účtu. Na tento účel si spoločnosť vyhradzuje právo požadovať dokumenty, ktoré potvrdzujú identitu a miesto pobytu.

4. Súhlasíte, že spoločnosť si vyhradzuje právo zrušiť akýkoľvek výber v prípade, že máte podozrenie z podvodu, sprisahania, nelegálnej činnosti alebo porušenia týchto podmienok. Spoločnosť môže oneskoriť spracovanie vašej žiadosti o výber, aby vykonala kontroly vašej identity, zostatku na účte, zdroja finančných prostriedkov a vašej zhody s podmienkami. V takýchto prípadoch môže spoločnosť začať a/alebo sa zúčastniť a/alebo pomôcť pri vyšetrovaní okolností a vy súhlasíte s poskytnutím podpory a pomoci pri takomto vyšetrovaní.

5. Doba spracovania žiadostí o výbery je od 0 do 48 hodín. Dátum prijatia peňazí na účty hráča mimo kasína závisí výlučne od bánk a platobných systémov, na účty ktorých sú prostriedky vybrané. V prípade potreby overenia identity hráča sa čas spracovania žiadostí počíta od dátumu overenia požadovaných dokumentov.

6. Je výlučnou zodpovednosťou hráča zabezpečiť, aby všetky dokumenty predložené v rámci KYC procesu boli platné a relevantné. Poskytovanie falošných alebo podvodných dokumentov môže viesť k zabaveniu vkladov a potenciálnych výhier hráča. Na overenie účtu hráča kasíno požaduje dokumenty (občiansky preukaz, platobné systémy, účty za služby v latinskej alebo cyrilike. V prípade, že hráč nemá možnosť poskytnúť dokumenty v uvedených abecedách, kasíno si vyhradzuje právo požadovať video overenie, kde hráč ukáže svoje dokumenty. Kasíno preskúma poskytnuté dokumenty do 1 pracovného dňa.

7. Výherná suma je k dispozícii na žiadosť o výber hráča ihneď po ukončení herného kola, podliehajúca akýmkoľvek platným požiadavkám na stávky. Na úspešný výber musí hráč pretočiť svoje vložené prostriedky aspoň trikrát (3) pred výberom, t.j. staviť celkovú sumu stávok, ktorá je trikrát väčšia ako vklad. Tento postup je v súlade s našou politikou proti praniu peňazí.

8. Minimálna suma výberu z herného účtu na transakciu je 30 EUR / 30 USD / 45 CAD.

9. Denný limit na výber prostriedkov je 2 000 EUR / 2 000 USD / 3 000 CAD alebo ekvivalent v iných menách podľa výmenného kurzu EUR a dostupných kryptomien podľa výmenného kurzu EUR.

10. Maximálna suma výberu z herného účtu na transakciu je 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 CAD alebo ekvivalent v iných menách podľa výmenného kurzu EUR.

11. Týždenný limit na výber prostriedkov je 5 000 EUR / 5 000 USD / 7 500 CAD / a dostupné kryptomeny podľa výmenného kurzu EUR.

12. Mesačný limit na výber prostriedkov je 10 000 EUR / 10 000 USD / 15 000 CAD a dostupné kryptomeny podľa výmenného kurzu EUR.

13. Ak hráč požiadal o výber prostriedkov, ale suma vykonaných stávok od posledného vkladu je menej ako 3x (tri) krát veľkosť tohto vkladu, kasíno si vyhradzuje právo účtovať hráčovi náklady na spracovanie transakcie, vrátane vkladov a výberov.

14. Ak vyhráte viac ako 10 000 EUR, kasíno si vyhradzuje právo rozdeliť výplatu na mesačné splátky maximálne 10 000 EUR, kým nebude celková suma vyplatená.

15. Všetky výhry z progresívneho jackpotu budú vyplatené v plnej výške.

16. Nakoniec, majte na pamäti, že kasíno nie je finančná inštitúcia. Váš účet teda nebude prinášať žiadne úroky a žiadne konverzné alebo výmenné služby nebudú ponúkané kedykoľvek.

17. Uznávate, že výbery prostredníctvom bankových prevodov môžu v výnimočných prípadoch podliehať dodatočným poplatkom zo strany sprostredkujúcich bánk. Tieto poplatky sú mimo dosah kasína a podľa našich skúseností sú obmedzené na ekvivalent 16 EUR.

18. Všetky výplaty prostredníctvom bankového prevodu sú spracované v zásade do troch (3) bankových dní. Upozorňujeme, že nebudete môcť požiadať o bankový prevod pre výplaty v USD. Kasíno nebude zodpovedné za prevod prostriedkov klienta, ak klient nesprávne uvedie nesprávne číslo peňaženky alebo peňaženkovú sieť.